Résolution de problèmes terrain
Maîtriser les méthodes structurées de résolution de problèmes pour identifier les causes racines et mettre en place des solutions durables sur le terrain.
À qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Responsables et techniciens qualité
- Responsables de production et chefs d'équipe
- Ingénieurs méthodes et amélioration continue
- Toute personne confrontée à des problèmes récurrents
Prérequis
Aucun prérequis spécifique. Une expérience terrain est un plus.
Les objectifs de la formation
- Structurer la démarche de résolution de problèmes avec le PDCA
- Identifier les causes racines avec les outils d'analyse (Ishikawa, 5 Pourquoi)
- Appliquer la méthode 8D pour les problèmes clients
- Documenter efficacement avec le format A3
- Pérenniser les solutions et éviter la récurrence
Le programme de formation
Jour 1 : Méthodes et outils d'analyse
Matin - Structurer la démarche
- • Les étapes clés de la résolution de problèmes
- • Le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act)
- • Définir et cadrer le problème : QQOQCCP
- • Constitution de l'équipe et rôles
Après-midi - Recherche des causes
- • Le diagramme d'Ishikawa (5M)
- • Les 5 Pourquoi : remonter aux causes racines
- • Analyse de Pareto et priorisation
- • Atelier pratique sur cas réel
Jour 2 : Méthodes avancées et pérennisation
Matin - La méthode 8D
- • Les 8 disciplines de la résolution de problèmes
- • Actions immédiates et actions correctives
- • Validation des solutions et mesure d'efficacité
- • Exercice : traitement d'une réclamation client
Après-midi - Le format A3 et pérennisation
- • Le rapport A3 : synthétiser sur une page
- • Standardisation et mise à jour des procédures
- • Capitalisation et partage des bonnes pratiques
- • Plan d'action individuel
Évaluation
- Évaluation initiale : questionnaire de positionnement
- Évaluation continue : exercices pratiques sur cas réels
- Évaluation finale : traitement complet d'un problème terrain
- Attestation de formation délivrée
Les points forts de la formation
Méthode 100% pratique avec cas réels des participants
Outils et templates A3, 8D, Ishikawa fournis
Formateur expert terrain
Application immédiate en entreprise
PRÉSENTIEL
Tarif
FORMATION DANS NOS CENTRES
1 830 € HT
Formation en inter-entreprises dans l'un de nos centres de formation partenaires.
Prix par participant.
Durée
2 jours (14 heures)
Référence
RPT-2504
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