Résolution de problèmes terrain
Maîtriser les méthodes structurées de résolution de problèmes pour identifier les causes racines et mettre en place des solutions durables sur le terrain.
À qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Responsables et techniciens qualité
- Responsables de production et chefs d'équipe
- Ingénieurs méthodes et amélioration continue
- Toute personne confrontée à des problèmes récurrents
Prérequis
Aucun prérequis spécifique. Une expérience terrain est un plus.
Les objectifs de la formation
- Structurer la démarche de résolution de problèmes avec le PDCA
- Identifier les causes racines avec les outils d'analyse (Ishikawa, 5 Pourquoi)
- Appliquer la méthode 8D pour les problèmes clients
- Documenter efficacement avec le format A3
- Pérenniser les solutions et éviter la récurrence
Le programme de formation
Jour 1 : Méthodes et outils d'analyse
Matin - Structurer la démarche
- • Les étapes clés de la résolution de problèmes
- • Le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act)
- • Définir et cadrer le problème : QQOQCCP
- • Constitution de l'équipe et rôles
Après-midi - Recherche des causes
- • Le diagramme d'Ishikawa (5M)
- • Les 5 Pourquoi : remonter aux causes racines
- • Analyse de Pareto et priorisation
- • Atelier pratique sur cas réel
Jour 2 : Méthodes avancées et pérennisation
Matin - La méthode 8D
- • Les 8 disciplines de la résolution de problèmes
- • Actions immédiates et actions correctives
- • Validation des solutions et mesure d'efficacité
- • Exercice : traitement d'une réclamation client
Après-midi - Le format A3 et pérennisation
- • Le rapport A3 : synthétiser sur une page
- • Standardisation et mise à jour des procédures
- • Capitalisation et partage des bonnes pratiques
- • Plan d'action individuel
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques illustrés par des retours d'expérience terrain
- Pédagogie active : jeux interactifs et quiz d'apprentissage intermédiaire
- Mises en situation sur cas réels ou issus de l'entreprise du stagiaire
- Échanges et partages de pratiques entre participants
- Remise d'outils opérationnels et supports pédagogiques
Évaluation
- Évaluation initiale : questionnaire de positionnement
- Évaluation continue : exercices pratiques sur cas réels
- Évaluation finale : traitement complet d'un problème terrain
- Attestation de formation délivrée
Les points forts de la formation
Méthode 100% pratique avec cas réels des participants
Outils et templates A3, 8D, Ishikawa fournis
Formateur expert terrain
Application immédiate en entreprise
Tarif
Formation en inter-entreprises dans l'un de nos centres de formation partenaires.
Prix par participant.
Nous consulter en fonction de vos besoins et de nos disponibilités.
En cas de situation de handicap, nous contacter pour étudier la faisabilité de la formation.
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Nous adaptons cette formation à vos besoins spécifiques et nous déplaçons sur votre site.
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